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Politique de retrait et de remboursement

  • Pour retirer des fonds de son compte, le Client doit soumettre une demande de retrait depuis son profil personnel. Afin de remplir correctement la demande de retrait, le client choisit l'une des méthodes de retrait indiquées dans la liste et précise tous les détails nécessaires.
  • Une fois que le Client a soumis une demande de retrait, une telle demande sera affectée au statut « demandé ». Lorsque la demande est en cours de traitement, elle a le statut « en cours ». Après l'attribution du statut « en cours », les fonds demandés seront débités du solde du compte du Client. Une fois que la demande de retrait est affectée au statut « traité », les fonds demandés seront transférés au système de paiement.
  • Les demandes de retrait sont traitées par le service financier de la Société un par un. Le délai de traitement peut varier de 1 jour ouvrable à 3 jours ouvrables. La Société se réserve le droit d'augmenter le délai de traitement; dans ce cas, la Société en informera le Client par toute méthode de contact spécifiée par le Client dans son profil.
  • Le Client a le droit de retirer des fonds uniquement au système de paiement utilisé pour déposer des fonds sur son compte. Dans le cas où il est techniquement impossible de retirer des fonds au système de paiement utilisé pour déposer des fonds, le mode de paiement sera choisi par la Société selon les souhaits du Client. Dans ce cas, les détails de paiement doivent répondre aux conditions spécifiées par le Client dans ses informations personnelles.
  • Le Client est entièrement responsable des informations qu'il fournit à la Société au moyen de la demande de retrait.
  • Si le Client utilise une carte bancaire pour faire des dépôts, des retraits seront effectués sur cette carte bancaire dans des montants ne dépassant pas le montant déposé dans les 90 (quatre-vingt-dix) jours civils suivant le dernier dépôt. Les retraits vers les cartes bancaires sont plus prioritaires que les autres types de retraits.
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