Operar

Fondo de Compensación al Inversionista

IQ Option Europe Ltd (en adelante la “Compañía”) es un participante del Fondo de Compensación para Inversionistas (en adelante el “Fondo”).
El objeto social del Fondo es regular las quejas que presentan los clientes asegurados a los miembros del Fondo, a través del pago de compensaciones, tomando como fundamento las quejas que estén relacionadas con la incapacidad que presente un miembro del Fondo para el cumplimiento de sus obligaciones. La incapacidad de la Compañía para cumplir con sus obligaciones puede ocasionar:

  • (A) su incapacidad para devolver los recursos que se le deben a los clientes asegurados o los recursos que pertenecen a los clientes pero que se encuentran bajo administración de la Compañía, directa o indirectamente en el marco de la prestación de servicios de seguros, o
  • (B) su incapacidad de devolver instrumentos financieros que le pertenecen a sus clientes asegurados y que se encuentran en potestad o control de la Compañía en sus cuentas por solicitud de los clientes.

  • 1. Servicios Asegurados

    Los Servicios Asegurados son servicios de Inversión y Complementarios, cuyo listado se encuentra en la licencia de la Compañía (247/14), expedida por la Comisión de bonos y bolsa de valores de la República de Chipre.

    Servicios de Inversión:

    • Obtención y transmisión de órdenes en relación a una o varios instrumentos financieros.
    • Ejecución de las Órdenes en nombre de los Clientes.

    Servicios Complementarios:

    • Almacenamiento y administración de instrumentos financieros, incluyendo la custodia y servicios relacionados.
    • Entrega de créditos o préstamos u otros instrumentos financieros cuando la organización que entrega el crédito préstamo participa en la operación.
    • Servicios de cambio de divisas cuando estos están relacionados con la prestación de servicios de inversión.

    Operaciones con los siguientes instrumentos financieros:

    1. Bonos transferibles.
    2. Instrumentos del mercado monetario.
    3. Aportes en esquemas colectivos de inversión.
    4. Opciones, futuros, intercambios, acuerdos financieros sobre préstamos a fecha futura al interés y cualquier otro tipo de contratos derivados de instrumentos financieros relacionados con valores, divisas, tasas de interés, normas de ingresos u otros indicadores financieros, índices financieros o indicadores financieros, los cuales puedan establecerse físicamente o en efectivo.
    5. Opciones, futuros, intercambios, acuerdos financieros sobre préstamos a fecha futura al interés y cualquier otro tipo de contratos derivados de instrumentos financieros relacionados con activos comerciales, que puedan pagarse en efectivo o puedan pagarse en efectivo por opción de una de las partes (no por default u otro suceso que sirva como fundamento para la terminación de las relaciones contractuales).
    6. Opciones, futuros, intercambios, y cualquier otro tipo de contratos derivados de instrumentos financieros relacionados con activos comerciales, que puedan establecerse físicamente, bajo la condición que las operaciones con estos activos se realicen en un mercado regulado y/o en un sistema multilateral de negociación.
    7. Opciones, futuros, intercambios, y cualquier otro tipo de contratos derivados de instrumentos financieros relacionados con activos comerciales, que puedan establecerse físicamente, no contemplados en el punto 6 de la III parte de la Ley y no sea utilizables para objetivos económicos, que cuenten con características de otro tipo de instrumento financiero, teniendo en cuenta, y en particular, que se puedan ejecutar y pagar a través de centros oficiales de compensación, o que estén sujetos al cumplimiento de requisitos sobre el pago de depósitos como garantía.
    8. Instrumentos derivativos para la transferencia de riesgo crediticio.
    9. Contratos financieros para diferencias de valores.
    10. Opciones, futuros, intercambios, acuerdos financieros sobre préstamos a fecha futura al interés y cualquier otro tipo de contratos derivados de instrumentos financieros relacionados con paràmetros climáticos, tarifas de servicios de transporte, emisiones autorizadas o tasas de inflación u otras estadísticas económicas oficiales que puedan ser pagadas en efectivo o puedan pagarse en efectivo por opción de una de las partes (pero no por causa de default u otro suceso que sirva como fundamento para la terminación de las relaciones contractuales), asì como cualquier otro contrato de instrumentos financieros relacionados con activos, derechos, obligaciones, índices e indicadores no contemplados en la presente Parte, que tengan características de otros instrumentos financieros, particularmente, que las operaciones comerciales con ellos se realicen en mercados regulados o en sistemas multilaterales de negociación, que el pago con ellos se realice a través de centros oficiales de compensación, o que estén sujetos al cumplimiento de requisitos sobre el pago de depósitos como garantía.
  • 2. Clientes Asegurados

    Los Clientes asegurados son todos los clientes de la Compañía que NO están incluidos en las siguientes categorías de inversionistas:

    1. Inversionistas Institucionales y profesionales, tales como:
      1. Compañías de Inversión (CI)
      2. Personas jurídicas asociadas con la Compañía, y en general, que pertenezcan al mismo grupo de compañías donde participa la Compañía
      3. Bancos
      4. Instituciones cooperativas de crédito
      5. Compañías de Seguros
      6. Organizaciones dedicadas a las inversiones colectivas en valores y sus compañías administradoras
      7. Instituciones y fondos de seguros sociales
      8. Inversionistas categorizados por la compañía como inversionistas profesionales
    2. Estados y organizaciones estatales.
    3. Órganos administrativos centrales, federales, confederativos, regionales y locales.
    4. Empresas asociadas con la Compañía.
    5. Personal gerencial y administrativo de la Compañía.
    6. Accionistas de la Compañía que tengan una participación directa o indirecta en el capital de la Compañía y cuyo monto sea mínimo del 5% del capital accionario, o sus socios, quienes son personalmente responsables por las obligaciones de la Compañía, así como las personas responsables de la auditoría financiera a la Compañía, por ejemplo, los auditores designados.
    7. Inversionistas, cuyas empresas están relacionadas con la Compañía, y en general, que pertenezcan al mismo grupo al que pertenece la Compañía, y cuyas posiciones u obligaciones corresponden a las enunciadas anteriormente en los puntos 5 y 6.
    8. Parientes en segundo grado, cónyuges de las personas listadas en los puntos 5, 6 y 7, así como terceras personas que actúen en nombre de estas personas.
    9. Inversionistas que hayan presentado quejas en relación con operaciones en las cuales participan personas naturales, culpadas de haber cometido delitos en relación a estas operaciones con base en la Ley 1996 sobre encubrimiento, investigación y confiscación de ingresos de actividades ilíticas con sus enmiendas.
    10. Inversionistas-clientes de la Compañía que sean responsables por impedimentos que sean significantes para la Compañía, y los cuales hayan sido considerados como la causa de sus dificultades financieras o que hayan contribuido al deterioro de su posición financiera o que hayan obtenido ventaja de tales impedimentos.
    11. Empresas-Inversionistas que, a causa de su tamaño, no tengan derecho a presentar un balance general según la Ley de compañías o la ley correspondiente del país miembro de la Unión Europea.
  • 3. Objetivo del Fondo

    El objetivo del Fondo es el de regular las quejas de los clientes asegurados, presentadas a los miembros del Fondo (incluyendo IQ Option Europe Ltd), mediante el pago de compensaciones con base en las quejas de los clientes, relacionadas con los servicios asegurados de establecerse que la Compañía no esté en la capacidad de cumplir con sus obligaciones.

  • 4. Procedimiento para el Inicio del Pago Compensatorio

    El Fondo inicia el procedimiento para el pago compensatorio cuando al menos una de las siguientes circunstancias es cumplida:

    1. La Comisión de bonos y bolsa de valores de la República de Chipre ha determinado mediante una resolución, que la Compañía no está en la capacidad de cumplir las obligaciones relacionadas con sus servicios de seguros, lo cual se considera fundamento de las quejas por parte de sus clientes-inversionistas, siempre y cuando dicha inhabilidad esté directamente relacionada con la posición financiera de la Compañía y no existan perspectivas reales de mejoramiento de la situación a corto plazo, o
    2. Una autoridad judicial, siguiendo fundamentos razonables, directamente relacionados con los impedimentos financieros de la Compañía, ha emitido una disposición que temporalmente impide que los inversionistas presenten quejas en su contra.

    Se considera que las condiciones indicadas anteriormente se han satisfecho, si:

    1. La Compañía ha enviado al Fondo o a la Comsión de bonos y bolsa de valores de la República de Chipre una notificación escrita sobre su incapacidad de cumplir sus obligaciones frente a los clientes.
    2. Si la Compañía remite una notificación sobre liquidación en concordancia con lo establecido en la Parte V de la Ley de compañías.
    3. Si la Comisión de bonos y bolsa de valores de la República de Chipre anuló o suspendió la autorización de la Compañía para la prestación de servicios de inversión y determinó que, la Compañía no podrá cumplir con sus obligaciones frente a los clientes a corto plazo por causas no relacionadas con ausencia temporal de liquidez y que pueden resolverse inmediatamente.

    Después de la toma de decisión de iniciar el proceso de pago compensatorio en concordancia con los puntos anteriores (4.1) y (4.2), el Fondo publicará como mínimo en tres periódicos de circulación nacional la información para los clientes asegurados sobre el hecho que ellos pueden presentar quejas en contra de la Compañía, relacionadas con los servicios asegurados. Esta información deberá contener una descripción del procedimiento para la remisión de las solicitudes respectivas, el plazo para su remisión y su contenido.

    En la publicación deberá presentarse como mínimo la siguiente información:

    • Nombre y dirección de la oficina principal del miembro del Fondo en relación al cual el Fondo iniciaría el proceso de pago compensatorio a los clientes.
    • El plazo para la presentación de las solicitudes de compensación, el cual no podrá ser inferior a cinco meses ni mayor a nueve meses desde la última publicación.
    • Método y dirección para la presentación de la solicitud.
    • Dirección en la que los inversionistas puedan obtener información sobre el contenido exacto de la solicitud a radicar y obtener el formato respectivo, que deberá ser entregado por el Fondo.
  • 5. Monto de la Compensación a pagar

    El monto de la compensación pagable a cada cliente asegurado se calcular en concordancia con las normas legales y las condiciones contractuales que rigen las relaciones entre el cliente asegurado y la Compañía, sujeto al número de quejas para el cálculo entre el cliente asegurado y la Compañía.
    El cálculo de la compensación a pagar se deriva de la suma de todas las quejas fundamentadas presentadas por el cliente asegurado a la Compañía, relacionadas con los servicios asegurados prestados por la Compañía, independientemente del número de cuentas en las cuales el cliente es beneficiario, independientemente de la moneda o lugar de prestación de dichos servicios. Actualmente, el valor máximo que cualquier persona que presente solicitud puede recibir en calidad de compensación es de € 20.000 (euros).
    Por favor, si requiere mayor información relacionada con el Fondo, comuníquese con la oficina de IQ Option o diríjase a las oficinas del Comité Administrativo del Fondo, ubicado en la siguiente dirección:
    Comité Administrativo del Fondo de Compensación para Clientes-Fondos de inversiones colectivas y otras compañías de inversiones:
    32 Stasikratous Street, 4th floor
    P.O. Box 24996 1306 Nicosia
    Teléfono: 22875475
    Fax: +357-22754675
    e-mail: investmentfirms@cysec.gov.cy

 
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