Help

We will quickly and efficiently respond to your questions. What would you like to know?
Sign in to get extra help from our team. Sign In

Konto

Back
Wie kann ich mein Konto sperren?
Einige Händler sind so im Handel involviert, dass sie nicht in der Lage sind damit zu stoppen, was dazu führt, dass sie immer wieder rücksichtslose Investitionen machen. Wenn Sie eine Pause einlegen und den Handel für eine Weile beenden möchten, können Sie Ihr Konto in den Einstellungen in Ihrem Profil schließen. Der Button "Konto schließen" befindet sich ganz unten auf der Seite. Bitte beachten Sie: Nachdem Sie das Konto geschlossen haben, können Sie Ihr Profil nicht öffnen oder auf der Plattform handeln. Gehe zu Einstellungen
Wie kann ich meine Adresse ändern?

Um Ihre Adresse zu ändern, senden Sie bitte eine offizielle Anfrage an docs@iqoption.com. Geben Sie die alte und die neue Adresse in der E-Mail an.

Laden Sie danach ein Dokument in Ihrem Profil hoch, um Ihre Absicht zu bestätigen, die Adresse zu ändern.

Ein Beispiel eines gültigen Ausweises/Führerscheins sehen Sie hier. Und so sieht ein gültiger Reisepass aus.

Informieren Sie uns hier im Chat, wenn das Dokument hochgeladen wurde. Gern werden wir Ihre Adresse dann für Sie ändern.

Wie kann ich mich von den E-Mails abmelden?
In jeder E-Mail ganz am Ende gibt es einen Link „Unsubscribe“. Durch einen Klick können Sie die unerwünschten Newsletter abbestellen. Sie können es auch in Ihrem Profil einstellen. Dazu klicken Sie auf das Profilsymbol in der rechten oberen Ecke und gehen Sie in die Persönliche Daten. Dann öffnen Sie den Tab Abonnieren und wählen Sie da die gewünschten Newsletter. Zu den Newsletter-Einstellungen gehen
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Auf der Anmeldeseite im Browser oder in der App können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Wir schicken dann einen Link zur Passworteingabe an diese Adresse.
Inaktivitätsgebühr. Fallen bei Ihnen Gebühren an?
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 7. Kosten und Gebühren), ist das Unternehmen berechtigt, wenn 90 (neunzig) Kalendertage hintereinander keine Aktionen auf der Handelsplattform des Unternehmens durch den Kunden ausgeführt werden (im folgenden als "Inaktives Konto" bezeichnet), dem ungenutzten Guthaben des Kundenkontos eine Servicegebühr für das inaktive Konto in Höhe von 10 Euro zu berechnen. Die jährliche Gebühr überschreitet nicht das Gesamtguthaben des Kundenkontos.
Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?

Wir möchten Sie freundlichst darauf hinweisen, dass wir Ihre Telefonnummer nicht ändern können. Wir können nur die alte Telefonnummer löschen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an docs@iqoption.com, geben die letzten drei Stellen der Telefonnummer in der Nachricht an und informieren uns, sobald Sie die Nachricht versendet haben.

Wie kann ich mein Konto sichern?
Um Ihr Konto zu sichern, verwenden Sie bitte die 2-stufige Authentifizierung. Jedes Mal, wenn Sie sich bei der Plattform anmelden, erfordert das System, dass Sie einen speziellen Code eingeben, der an Ihre Telefonnummer gesendet wird. Sie können die Option in den Einstellungen aktivieren.
Wie kann ich die Zeitzone für mein Konto ändern?
Um die Zeitzone zu ändern, gehen Sie in den Handelsbereich und klicken auf das Zahnradsymbol links unten auf der Seite. Wählen Sie die entsprechende Zeitzone.
Wie kann ich mich von meinem Konto abmelden?
Um sich von Ihrem Konto abzumelden, gehen Sie zur Homepage und blättern nach unten. Klicken Sie auf den Menüpunkt Abmelden und Sie werden abgemeldet.
Wie kann ich meinen Namen in den persönlichen Daten ändern?

Eine unserer Anforderungen an alle Händler ist, dass sie nur echte persönliche Daten verwenden. Falls Ihr Konto bereits verifiziert wurde, können Sie weder Ihren Vor- oder Nachnamen noch sonstige vorhandene Informationen ändern. Falls Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde oder die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass wir Ihre echten persönlichen Daten zur Gewährleistung schneller Auszahlungen und der Sicherheit Ihrer Einlagen benötigen. Wenden Sie sich an den Support, wenn die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten fehlerhaft sind. Wenn Sie Ihren echten Namen vor den anderen Händlern verbergen wollen, können Sie sich einen zufälligen Namen in Ihren persönlichen Einstellungen generieren lassen.

Um Ihren Vor- und/oder Nachnamen zu ändern, senden Sie bitte eine offizielle Anfrage an docs@iqoption.com.

Laden Sie danach ein Dokument in Ihrem Profil hoch, um Ihre Absicht zu bestätigen, Ihre Daten zu ändern.

Ein Beispiel für einen gültigen Ausweis/Führerschein sehen Sie hier. Und so sieht ein gültiger Reispass aus.

Wenn Sie Geldmittel über eine Bankkarte (oder Karten) eingezahlt haben, senden Sie Bilder von beiden Seiten der Karte(n) (verdecken Sie die CVV-Nummer und lassen Sie nur die ersten 6 und letzten 4 Stellen Ihrer Kartennummer sichtbar). Stellen Sie sicher, dass die Karte unterschrieben ist. Hier ist ein Beispiel eines gültigen Kartenbildes.

Informieren Sie uns hier im Chat, wenn das alles erledigt ist. Gern werden wir Ihre Daten dann für Sie ändern.

Was mache ich, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?

- Wenn die Meldung "Loginbeschränkung überschritten" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie mehrmals hintereinander ein falsches Passwort eingegeben haben. Bitte warten Sie eine Weile, bevor Sie versuchen, sich wieder anzumelden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Passwort korrekt ist, nutzen Sie die Option "Passwort vergessen" auf unserer Anmeldeseite. Das System sendet Ihnen dann Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf der Plattform angegeben haben.

- Wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk registriert haben, dann müssen Sie über die Web-Version ein Passwort erstellen, um Zugang zur mobilen App zu erhalten. Sie können mithilfe der Option "Passwort vergessen" auf unserer Anmeldeseite ein Passwort erstellen. Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die mit Ihrem Konto im sozialen Netzwerk verknüpft ist. Der Wiederherstellungslink für das Passwort wird an diese E-Mail-Adresse gesendet. Nachdem dies ausgeführt wurde, können Sie sich mit dieser E-Mail und dem neuen Passwort in Ihrer mobilen App anmelden.

- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option "Passwort vergessen" auf unserer Anmeldeseite. Das System sendet dann Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf der Plattform angegeben haben.

Wie kann ich meinen richtigen Namen verstecken?
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Name im Chat oder in den Wettbewerben angezeigt wird, können Sie einen zufälligen Namen in Ihrem Persönlichen Kabinett generieren. Klicken Sie dafür auf das Profilsymbol in der rechten oberen Ecke und gehen Sie in die Persönliche Daten. Dann öffnen Sie den Tab "Einstellungen", scrollen Sie nach unten bis zu den "Einstellungen des öffentlichen Profils". Hier können Sie Ihren Benutzernamen wählen, damit niemand Ihren richtigen Namen sehen kann. Zu den Einstellungen gehen
Wie kann ich die Währung meines Kontos ändern?
Die Währung wird beim ersten Versuch, eine Einzahlung zu tätigen, festgelegt. Es ist nicht möglich diese nachträglich zu ändern. Wenn Sie lieber eine andere Währung verwenden möchten, können Sie Ihr Konto schließen, ein neues Konto erstellen und eine Einzahlung unter Auswahl der gewünschten Währung vornehmen.
Wie kann ich an öffentlichen Chats teilnehmen?
Der Kunde muss mindestens eine (1) Einzahlung in seinem/ihrem Handelskonto tätigen und mindestens einen Betrag von 300 $ erreichen (dreihundert $ oder den Gegenwert in einer anderen Währung).
Wie kann ich den Sitzungsverlauf der letzten Besuche auf meinem Konto überprüfen?
Informationen zur Verwendung Ihres Kontos erhalten Sie in Ihrem Profil. Dort finden Sie die Details Ihrer letzten Konto-Aktivität.
Found no answer?
Sign in to ask for support. Sign In
  • Home
Risk Warning
The Financial Products offered by the company include Contracts for Difference ('CFDs') and other complex financial products. Trading CFDs carries a high level of risk since leverage can work both to your advantage and disadvantage. As a result, CFDs may not be suitable for all investors because it is possible to lose all of your invested capital. You should never invest money that you cannot afford to lose. Before trading in the complex financial products offered, please ensure to understand the risks involved.