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Häufig gestellte Fragen (FAQ) nach Kategorie:
Allgemeine FragenAllgemeine Fragen
Wie kann ich mein Übungskonto wieder aufladen?
Ihr Übungskonto kann jederzeit kostenlos aufgeladen werden, wenn das Guthaben unter $10,000 fällt. Wählen Sie zuerst Ihr Übungskonto. Dann klicken Sie auf den Button „Einzahlen“ in der rechten oberen Ecke des Handelsfensters. Im geöffneten Fenster können Sie Ihr Übungskonto oder Ihr Realkonto zum Aufladen wählen.
Wie viel Geld kann ich verdienen?
Ihr Erfolg hängt von Ihren Trading-Fähigkeiten, Ihrer Geduld, sowie auch von der von Ihnen gewählten Handelsstrategie und Ihrem Anfangskapital ab. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst unsere Tutorial-Videos anzuschauen, um mehr bewusst ins Geschäft einzusteigen. Die Anfänger können sich zuerst ruhig mit dem Übungskonto üben und ihre Fähigkeiten austesten.
Was ist IQ Option?

IQ Option ist eine Handelsplattform, die Sie bei Ihren ersten Schritten als Händler unterstützt. Wir bieten die folgenden Instrumente an:

- CFDs auf Währungspaare

- CFDs auf Aktien

- CFDs auf Rohstoffe

- CFDs auf Kryptowāhrungen

- CFDs auf ETFs

- Bināre Optionen

- Digitale Optionen

Sie können mit dem Üben auf einem Demokonto beginnen und dann mit echten Geldern weiter handeln. Unsere grafischen Werkzeuge und bequemen Indikatoren zur technischen Analyse helfen Ihnen bei der Entscheidungsfindung.

Wie viel Geld kann ich mit dem Übungskonto verdienen?
Es ist nicht möglich, Ihre Rendite, die Sie durch Demohandel erzielt haben, ausgezahlt zu bekommen. Sie bekommen virtuelles Geld und führen virtuelle Transaktionen durch. Dieses Geld dient nur zur Übung. Wenn Sie mit realem Geld handeln möchten, sollten Sie dieses Geld auf Ihr Realkonto einzahlen.
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EinzahlungEinzahlung
Kann ich von dem Konto eines anderen einzahlen?
Nein. Alle Einzahlungen müssen über Sie erfolgen, Sie müssen auch der Inhaber der Karten, CPF und anderer Daten sein, wie es in unseren AGB festgelegt ist.
Ich habe Probleme bei der Einzahlung per Karte

Verwenden Sie Ihren Computer zur Einzahlung und es sollte sofort funktionieren!

Löschen Sie temporäre Internetdateien (Cache und Cookies) aus Ihrem Browser. Drücken Sie dazu STRG + SHIFT + Entf, wählen Sie den Zeitraum ALLE aus, und wählen Sie die Option zum Entfernen aus. Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie, ob sich etwas verändert hat. Vollständige Anweisungen finden Sie hier. Sie können auch versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

Einzahlungen können abgelehnt werden, wenn Sie einen falschen 3-D-Secure-Code eingegeben haben (der einmalige Bestätigungscode, welcher von der Bank gesendet wurde). Haben Sie einen Code per SMS-Nachricht von Ihrer Bank erhalten? Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn Sie keinen Code erhalten haben.

Dies kann vorkommen, wenn das Feld "Land" in Ihren Informationen leer ist. In diesem Fall weiß das System nicht, welche Zahlungsmethode angeboten werden soll, da die verfügbaren Methoden je nach Land unterschiedlich sind. Geben Sie Ihr Wohnsitzland ein und versuchen Sie es erneut.

Einige Einzahlungen könnten von Ihrer Bank abgelehnt werden, falls Sie Beschränkungen für internationale Zahlungen haben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank und überprüfen Sie diese Informationen auf der Website Ihrer Bank.

Sie können immer Einzahlungen von einem E-Wallet durchführen.

Wir unterstützen Folgende: Skrill, Neteller, Paypal

Sie können sich leicht online und kostenlos bei jedem registrieren, und dann Ihre Bankkarte zum Hinzufügen von Geldern auf das E-Wallet verwenden.

Was ist 3DS?
Die 3-D Secure-Funktion ist eine spezielle Methode zur Verarbeitung von Transaktionen. Wenn Sie eine SMS-Benachrichtigung von Ihrer Bank für eine Online-Transaktion erhalten, bedeutet dies, dass die 3D-Secure-Funktion aktiviert ist. Wenn Sie keine SMS-Nachricht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um diese zu aktivieren.
CVV- oder CVC-Code. Was bedeutet CVV?
Der CVV- oder СVС-Code ist ein 3-stelliger Code, der bei Online-Transaktionen als Sicherheitselement verwendet wird. Er ist in der Unterschriftzeile auf der Rückseite Ihrer Karte zu finden. Das sieht beispielsweise so aus
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AuszahlungAuszahlung
Auszahlung aus der Bilanz auf die VISA/Masterkard

1. Um Ihre Geldmittel abzuheben, gehen Sie zum Abschnitt Guthaben abheben. Wählen Sie eine Abhebungsmethode, geben Sie den Betrag und andere notwendige Details an und klicken Sie auf die Schaltfläche "Guthaben abheben". Wir bemühen uns nach besten Kräften, alle Abhebungsanfragen innerhalb desselben Tages oder am nächsten Tag zu bearbeiten, wenn diese außerhalb der Arbeitszeiten an Werktagen (außer am Wochenende) erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Interbank-Zahlungen (von Bank zu Bank) etwas länger dauern kann.

Die Anzahl der Auszahlungsanfragen ist unbegrenzt. Der Abhebungsbetrag sollte den Betrag des aktuellen Handelsguthabens nicht überschreiten.

*Die Abhebung von Geldern gibt Ihnen das Geld zurück, das bei der vorherigen Transaktion bezahlt wurde. Daher ist der Betrag, den Sie auf eine Bankkarte abheben können, auf den Betrag begrenzt, den Sie mit dieser Karte eingezahlt haben.

Anhang 1 zeigt ein Flussdiagramm des Abhebungsprozesses.

Die folgenden Parteien sind am Abhebungsprozess beteiligt:

1) IQ Option

2) die akquirierende Bank - die Partnerbank von IQ Option.

3) das Internationale Zahlungssystem (IPS) - Visa International oder MasterCard.

4) die ausstellende Bank - die Bank, die Ihr Bankkonto eröffnet und Ihre Karte ausgestellt hat.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur den Betrag Ihrer mit dieser Bankkarte getätigten Ersteinzahlung auf die Bankkarte abheben können. Das bedeutet, dass Sie Ihr Geld auf diese Bankkarte zurückzahlen können. Dieser Vorgang kann je nach Ihrer Bank etwas länger dauern als erwartet. IQ Option überweist das Geld sofort an Ihre Bank. Es kann jedoch bis zu 21 Tage (3 Wochen) dauern, bis das Geld von der Bank auf Ihr Bankkonto überwiesen ist.

Wenn Sie das Geld nicht am 21. Tag erhalten haben, bitten wir Sie, einen Kontoauszug (mit Logo, Unterschrift und Stempel, falls es sich um eine gedruckte Version handelt; elektronische Versionen müssen von der Bank ausgedruckt, unterschrieben und abgestempelt werden) für den Zeitraum vom Tag der Einzahlung (dieser Gelder) bis zum 21. Tag nach der Abhebung zu erstellen und diesen an docs@iqoption.com von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail oder an unseren Support-Mitarbeiter per Live-Chat zu senden. Es wäre erstaunlich, wenn Sie uns auch die E-Mail-Adresse des Bankmitarbeiters (der Person, die Ihnen den Kontoauszug zur Verfügung gestellt hat) zur Verfügung stellen könnten. Wir bitten Sie dann, uns zu informieren, sobald Sie es abschicken. Sie können uns per Live-Chat oder per E-Mail (support@iqoption.com) kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kontoauszug Informationen über Ihre Bankkarte enthalten muss (die ersten 6 und 4 letzten Ziffern der Nummer).

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bank zu kontaktieren und ihr bei der Suche nach der Transaktion zu helfen. Ihr Kontoauszug wird an den zuständigen Zahlungsaggregator geschickt, und die Untersuchung kann bis zu 180 Arbeitstage dauern.

Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass, wenn Sie einen Betrag abheben, den Sie am selben Tag eingezahlt haben, diese beiden Transaktionen (Einzahlung und Abhebung) nicht auf dem Kontoauszug erscheinen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall zur Klärung an Ihre Bank.

Wie kann ich meine Rendite abheben?

Ihre Auszahlungsmethode hängt von der Art Ihrer Einzahlung ab.

Wenn Sie ein E-Wallet für Einzahlungen nutzen, können Sie nur auf dasselbe E-Walletkonto auszahlen lassen. Um Mittel abzuheben, stellen Sie eine Anfrage auf der Auszahlungsseite. Auszahlungsanfragen werden von IQ Option innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie Auszahlungen auf eine Bankkarte vornehmen, benötigen das Zahlungssystem und Ihre Bank etwas zusätzliche Zeit, um die Transaktion zu verarbeiten.

Die Bedingungen können abhängig von Ihrem Standort sehr variieren. Bitte wenden Sie sich an den Support für genaue Anweisungen.

Warum wurde der Mindestbetrag für Auszahlungen per Banküberweisung auf 200,00 BRL geändert?
Es gibt einen neuen Mindestbetrag bei Abhebungen, der nur für Banküberweisungen gilt. Wenn Sie eine andere Methode nutzen, liegt der Mindestbetrag nach wie vor bei 4 BRL. Die Änderung wurde aufgrund der großen Anzahl von Auszahlungen geringer Beträge über diese Methode erforderlich. Zur Einhaltung der Bearbeitungszeit müssen wir die Anzahl von Auszahlungen pro Tag verringern, ohne deren Qualität zu beeinträchtigen.
Wie lange dauert es, bis die von mir per Banküberweisung getätigte Auszahlung auf meinem Bankkonto ist?
Die normale Höchstdauer für Banküberweisungen sind 3 Werktage, weniger sind möglich. Einige Boletos werden in kürzerer Zeit bearbeitet, andere benötigen die gesamte festgelegte Dauer.
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TurniereTurniere
Was ist ein Rebuy im Turnier?
Bei einigen Turnieren können Sie Ihr Turnierguthaben wieder aufladen, indem Sie die Teilnahmegebühr in Echtgeld erneut entrichten. Wenn ein Turnier zum Beispiel Rebuys erlaubt und Ihr Startguthaben 100 USD beträgt, können Sie neben dem Guthaben auf "Rebuy" klicken und Sie haben dann 200 USD auf Ihrem Turnierguthaben. Die Anzahl der Rebuys während des Turniers ist unbegrenzt, aber nur, wenn das aktuelle Guthaben und der Gewinn aus offenen Positionen unter dem Startguthaben liegt. Zu Beginn des Turniers können Sie einmal nachladen. Die Rebuy-Beträge werden zusammengezählt und dem Turnier-Preispool hinzugefügt.
Wie bekomme ich meinen Gewinn?
Wenn Sie am Ende des Turniers unter den besten Trader sind, wird der Gewinn Ihrem Echtgeldkonto automatisch gutgeschrieben. Normalerweise wird es sofort erledigt, aber in manchen Fällen kann es von einigen Minuten bis zu einer Stunde dauern.
Warum kann ich auf mein Turnier-Konto nicht zugreifen?
Wenn Sie ein Turnier-Konto auswählen, aber nichts passiert, hat der Turnier wahrscheinlich noch nicht angefangen. Den Anfangstermin können Sie erfahren, wenn Sie auf "Turniere" in der Leiste links auf der Plattform klicken.
Welche Vermögenswerte kann ich bei Turnieren handeln?
Wenn Sie mit anderen Händlern während IQ-Turnieren konkurrieren, können Sie einen beliebigen Vermögenswert aus der Registerkarte Optionen wählen.
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KontoKonto
Wie kann ich mein Konto sperren?
Einige Händler sind so im Handel involviert, dass sie nicht in der Lage sind damit zu stoppen, was dazu führt, dass sie immer wieder rücksichtslose Investitionen machen. Wenn Sie eine Pause einlegen und den Handel für eine Weile beenden möchten, können Sie Ihr Konto in den Einstellungen in Ihrem Profil schließen. Der Button "Konto schließen" befindet sich ganz unten auf der Seite. Bitte beachten Sie: Nachdem Sie das Konto geschlossen haben, können Sie Ihr Profil nicht öffnen oder auf der Plattform handeln. Gehe zu Einstellungen
Ich habe eine virtuelle Karte, die ich nicht überprüfen lassen kann. Was sollte ich tun?
In diesem Fall hängt alles von Ihrer Bank ab. Wenn Sie Zugriff auf die Karte haben, senden Sie uns einen Screenshot davon, damit wir diese überprüfen können. Manche Apps erlauben keine Bildschirmfotos, dann müssen Sie Ihre Bank kontaktieren, um einen Screenshot zu erhalten, oder Sie nutzen ein anderes Gerät, um die fragliche Karte zu fotografieren. Falls Sie Zugang zu den Bildern über das Internet/einen Webbrowser haben, stellen Sie sicher, dass Sie die gesamte Seite des Browsers aufnehmen, nicht nur das Bild der Karte.
Wie kann ich meine Adresse ändern?

Um Ihre Adresse zu ändern, senden Sie bitte eine offizielle Anfrage an docs@iqoption.com. Geben Sie die alte und die neue Adresse in der E-Mail an.

Laden Sie danach ein Dokument in Ihrem Profil hoch, um Ihre Absicht zu bestätigen, die Adresse zu ändern.

Ein Beispiel eines gültigen Ausweises/Führerscheins sehen Sie hier. Und so sieht ein gültiger Reisepass aus.

Informieren Sie uns hier im Chat, wenn das Dokument hochgeladen wurde. Gern werden wir Ihre Adresse dann für Sie ändern.

Wie kann ich mich von den E-Mails abmelden?
In jeder E-Mail ganz am Ende gibt es einen Link „Unsubscribe“. Durch einen Klick können Sie die unerwünschten Newsletter abbestellen. Sie können es auch in Ihrem Profil einstellen. Dazu klicken Sie auf das Profilsymbol in der rechten oberen Ecke und gehen Sie in die Persönliche Daten. Dann öffnen Sie den Tab Abonnieren und wählen Sie da die gewünschten Newsletter. Zu den Newsletter-Einstellungen gehen
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VerifizierungVerifizierung
Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?

Bitte prüfen Sie, ob:

- Ihre Dokumente in Farbe sind

- Ihre Dokumente nicht vor mehr sechs Monaten erstellt wurden

- Sie ganzseitige Kopien Ihrer Dokumente hochgeladen haben

- Sie haben alle Kartennummern richtig abgedeckt (das Foto muss die ersten sechs und die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer enthalten; der CVV-Code auf der Rückseite muss abgedeckt sein)

- Sie haben entsprechende Dokumente als Ihre ID hochgeladen, z.B. Ihren Reisepass oder Führerschein

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen

1. Öffnen Sie die Plattform mit Google Chrome im Inkognito-Modus

2. Löschen Sie Ihre Browserdaten - Cache und Cookies. Um dies zu tun, drücken Sie bitte STRG + UMSCHALT + ENTF, wählen Sie den Zeitraum ALL und klicken Sie dann auf LÖSCHEN. Starten Sie anschließend die Seite neu und prüfen Sie, ob Änderungen vorgenommen wurden. Das vollständige Verfahren wird unter hier beschrieben. Sie können auch versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

3. Fordern Sie erneut eine Bestätigungs-E-Mail an.

4. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrer E-Mail Box.

Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team via LiveChat und stellen Sie unseren Spezialisten die Bildausschnitte eines Fehlers (falls vorhanden) zur Verfügung.

Ich kann meine Telefonnummer nicht bestätigen

1. Öffnen Sie die Plattform mit Google Chrome im Inkognito-Modus

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt angegeben ist

3. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät andere Nachrichten empfängt

4. Überprüfen Sie, ob Sie eine SMS oder einen Anruf mit einem Bestätigungscode erhalten haben

Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team via LiveChat und stellen Sie unseren Spezialisten die Bildausschnitte eines Fehlers (falls vorhanden) zur Verfügung.

Kann ich handeln, ohne überprüft zu werden?
Es ist zwingend, alle Verifizierungsschritte zu bestehen, um auf unserer Plattform handeln zu können. Bei der Einhaltung höchster Sicherheitsstandards achten wir darauf, dass es sich um den Kontoinhaber handelt, der Handelsgeschäfte durchführt und Zahlungen auf unserer Handelsplattform leistet.
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HandelHandel
Wie funktioniert ein Multiplikator?

CFD-Handel bietet die Verwendung eines Multiplikators, der einem Händler helfen kann, die Position zu kontrollieren, die den Betrag des investierten Geldes überschreitet. Die potenzielle Rentabilität (sowie Risiken) wird ebenfalls vergrößert. Durch Investition von $100 kann ein Händler eine vergleichbare Rendite mit einer $1000 Investition erhalten. Das ist die Gelegenheit, die ein Multiplikator bieten kann. Bedenken Sie jedoch, dass das gleiche für potenzielle Verluste gilt, da diese ebenfalls multipliziert würden.

Die Informationen finden Sie hier.

Ich hatte keine Kursdifferenz bei digitalen Optionen und habe dennoch mein Investment verloren. Warum passierte das?
Digitale Optionen unterscheiden sich in der Funktionsweise von binären Optionen. Bei digitalen Optionen müssen Sie einen Ausübungspreis wählen, welches der Kurs ist, den der Vermögenswert durchbrechen muss, damit Ihre Transaktion profitabel wird. Ist der Eröffnungswert gleich dem Schlusskurs, schließt der Handel im Minus, da der Ausübungspreis nicht erreicht wurde.
Was ist die Kauf- und Ablaufzeit?
Das Diagramm zeigt zwei Linien, die Zeitpunkte markieren. Die Kaufzeit wird durch die weiße gepunktete Linie dargestellt. Nach dieser Zeit können Sie keine Option für die ausgewählte Ablaufzeit kaufen. Die Ablaufzeit wird durch die durchgehende rote Linie angezeigt. Wenn die Transaktion diese Zeile kreuzt, wird sie automatisch geschlossen und Sie erzielen entweder einen Gewinn oder einen Verlust für das Ergebnis. Sie können eine beliebige verfügbare Ablaufzeit auswählen. Wenn Sie noch keinen Deal geöffnet haben, bewegen sich die weiße und die rote Linie zusammen nach rechts, um den Kauf-Deadline für die gewählte Ablaufzeit zu markieren.
Was ist Slippage?
Bitte beachten Sie, dass Slippage beim Handel mit CFDs auftreten kann. Das ist die Differenz zwischen dem erwarteten Preis einer Bestellung und dem Preis, zu dem die Bestellung tatsächlich ausgeführt wird. Es kann entweder positiv oder negativ funktionieren. Es wird wahrscheinlich in Zeiten höherer Volatilität auftreten, wenn die Marktpreise sehr schnell schwanken. Diese Situation kann mit Stop-Loss sowie Take-Profit-Aufträgen auftreten.
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Risikowarnung
Zu den Finanzprodukten, die das Unternehmen anbietet, gehören Differenzkontrakte (CFDs) und andere komplexe Finanzprodukte. Der Handel mit CFDs birgt ein hohes Risiko, da Hebel sowohl zu Ihrem Vor- als auch Nachteil arbeiten können. Folglich eignen CFDs sich evtl. nicht für alle Investoren, da Sie möglicherweise Ihr gesamtes investiertes Kapital verlieren können. Sie sollten niemals Geld investieren, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können. Vor dem Handel mit angebotenen komplexen Finanzprodukten seien Sie sich bitte sicher, die Risiken verstanden zu haben.
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